Djurklinikerna

KÖPINFORMATION
Här finner du all information som du behöver för att kunna handla hos oss. Villkoren är fastställda 2009-07-01 och gäller tills vidare.

PRISER
I alla priser ingår moms med 25 procent. Om momsen skulle förändras förbehåller vi oss rätten att justera våra priser med motsvarande belopp. TPW Webshops förbehåller sig rätten att fram till leveransdagen ändra priser vid prisförändringar från våra leverantörer eller vid förändring av valutakurser, samt andra händelser utanför vår möjlighet till påverkan och kontroll.

TRYCKFEL
Vi reserverar oss för tryckfel, fel i information samt fel i specifikation, på samtliga i vårt sortiment förekommande produkter och tjänster. All bildinformation på våra sidor ska ses som illustrationer, och vi kan inte heller garantera att bilderna återger varans exakta utseende samt beskaffenhet.

BETALNING
Du har möjlighet att välja vilket betalsätt som passar dig bäst. Vi erbjuder två olika sätt att betala ditt köp, kortköp eller fakturaköp.

KORTBETALNING
Väljer du att betala mot Bankkort/Betalkort så tillkommer det ingen extra avgift förutom fraktkostnaden. Vi accepterar för närvarande enbart VISA och MasterCard. När du betalar med kontokort hanteras betalningen av vår betalningspartner Samport Payment Services AB för att garantera snabb och säker betalning. Säkerhetsinformation Din betalning är säkrad genom Samport Payment Services AB. Kortnumret skickas genom en krypterad förbindelse direkt till banken.
Samport secure server software (SSL) är industristandard och tillhör en av dagens bästa mjukvaror när det handlar om säkra betalningstransaktioner. UCAF / 3-D Secure Om ditt kort är anslutet till UCAF / 3-D Secure kommer detta automatiskt att behandlas genom vår UC3-D server. Om du inte har anslutit ditt kort för säkra internetköp kan du göra det genom att kontakta din bank/ kortutgivare. På ditt kontoutdrag kommer det stå DYNAMIC HOLDING AB.
 
KÖPVILLKOR VID FAKURAKÖP
Betalningsvillkor 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 24 % + gällande referensränta. Sedvanlig kreditprövning utan kännedomskopia sker och leverans sker endast till folkbokförd adress. OBS! Vid val av faktura som betalningsmedel tillkommer en extra faktureringsavgift om 29 kr inkl. moms.

LEVERANSTID
Normal leveranstid från TPW Webshops är 1-3 arbetsdagar. + 0-2 dagar för ordrar innehållande veterinärmedicinska produkter. + 1-2 dagar för kunder med lantbrevbärare. Delleverans av order sker endast på kunds begäran och medför ytterligare fraktkostnad för kund.

FRAKTVILLKOR
TPW Webshops erbjuder följande fraktmetoder: 1. Hempaket med avisering, leveransen sänds till din dörr. Du blir kontaktad för bokning av dag och tidsintervall för leveransen. 2. Postpaket, leveransen sänds till ditt utlämningsställe. Dessa ordrar får väga max 20kg. Outlösta paket debiteras med 200 SEK.

FRAKTKOSTNAD
Alla beställningar på TPW Webshops med leveransadress inom Sverige som överstiger 800kr är alltid fraktfria, gäller enbart postpaket (hämtas vid utlämningsställe). Vid övriga beställningar tillkommer en fraktavgift på 99 kr för postpaket eller 149 kr för hempaket.

PERSONUPPGIFTER
TPW Webshops för register över kunder enligt gällande regler i personuppgiftslagen. Personuppgiftslagen reglerar all behandling av personuppgifter. Dina personuppgifter sparas i syfte att vi vid köp skall kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig, samt göra er uppmärksam på erbjudanden, nyheter men även i marknadsföringssyfte. Vi kommer inte låta tredje part ta del av era uppgifter. Vill ni ha era uppgifter korrigerade eller borttagna kan ni ringa eller skriva e-post till oss så ordnar vi med det. När du vid ett köp eller nyhetsbrevsprenumeration lämnar personuppgifter samtycker du till att vi behandlar dina personuppgifter som ovanstående och i enlighet med personuppgiftslagen.

LAGAR VI RÄTTAR OSS EFTER
Konsumentköplagen (Läs mer)
Lagen om Konsumentskydd vid distanshandel (Läs mer)
Personuppgiftslagen (Läs mer)

FORCE MAJURE
TPW Webshops är befriade från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Befriande omständigheter är bland annat åtgärder eller underlåtenhet från myndighet, ny eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, till exempel beslut om varningstexter, försäljningsförbud med mera eller en onormal nedgång i marknaden.

ÅNGERRÄTT
Du har två veckors ångerrätt (öppet köp) på alla produkter förutom REA-, kampanj- och specialbeställda varor. Produkter på REA kan bytas, men man kan inte få pengarna tillbaka. Som kund har du rätt att häva köpet om du inte godkänner en ny föreslagen leveranstid vid eventuell försening.

RETUR/BYTE VID KÖP AV KORT
Vid retur eller byte vid köp med kort via Samport gäller följande:
- 14 dagars ångerrätt.
- Ångerrätten gäller inte om varan varit använd eller om emballage, lappar mm saknas eller är skadade. Varan måste skickas tillbaka i väsentligen oförändrat skick.
- Du står för returkostnad till oss och eventuell kostnad för att vi sänder ut en ny vara till dig.
- Fyll i retursedel som fås via e-post (efter kontakt med info@tpwwebshops.com).
- När vi fått tillbaka varan och konstaterat att den inte är skadad betalar vi, inom 30 dagar, tillbaka det belopp du betalat.
- Vid retur står du för transportrisken.
- Se till att frankera paketet korrekt då vi ej hämtar ut paket som frankerats felaktigt.

RETUR/BYTE VID KÖP MED FAKTURA
Vid retur eller byte vid köp med faktura gäller följande:
- 14 dagars ångerrätt, men ni måste kontakta TPW webshops direkt vid retur: info@tpwwebshops.com - Ångerrätten gäller inte om varan varit använd eller om emballage, lappar mm saknas eller är skadade. Varan måste skickas tillbaka i väsentligen oförändrat skick.
- Vid byte till en annan vara av samma pris räcker det att du kontaktar info@tpwwebshops.com och betalar fakturan du redan fått.
- Du står för returkostnad till oss och eventuell kostnad för att vi sänder ut en ny vara till dig.
- Fyll i retursedel som fås via e-post (efter kontakt med info@tpwwebshops.com)
- När vi fått tillbaka varan och konstaterat att den inte är skadad tar vi bort den från fakturan. Du ska fortfarande betala för de andra varorna, frakt och fakturaavgift. Vid frågor kontakta TPW Webshops.
- Vid retur står du för transportrisken.
- Du står för kostnader som tillkommer om du valt att sända tillbaka varan och fakturan utan att kontakta TPW Webshops först. Avgifter i form av påminnelseavgift och ränta.
- Se till att frankera paketet korrekt då vi ej hämtar ut paket som frankerats felaktigt.

REKLAMATION/RETUR
Vid reklamation:
- Om en vara är felaktig eller felexpedierad står vi för frakten.
- Har du öppnat paketet och upptäcker skada så kontaktar du oss.
- Vid retur av reklamation står du för transportrisken.
Så här gör du:
1. Fyll i en retursedel (fås via e-post efter kontakt med info@tpwwebshops.com). Skriv vad du returnerar och i förekommande fall vilka varor du önskar byta till istället.
2. Uppge orsaken till varför du inte är nöjd med ditt köp och vill returnera varan.
3. Uppge kontonummer och bank vid retur.
4. Se till att frankera paketet korrekt då vi ej hämtar ut paket som frankerats felaktigt.

ÅTERBETALNING
När vi fått tillbaka varan och konstaterat att den inte är skadad betalar vi tillbaka det belopp du betalat för varan. Återbetalningen sker inom 30 dagar till ditt konto.

SKADADE PAKET
Om paketet och/eller innehållet är skadat när du får det så ska du genast anmäla det hos utlämningsstället och till oss.

KONTAKTINFORMATION
Kundservice (enbart kontakt via e-post): info@tpwwebshops.com
Dynamic Interactive/TPW Webshops (ej besöksadress)
Kungsgatan 48A
411 15 Göteborg
Org. nr: 556709-9097